让政务公开有依据，让群众办事有指南
面向政务服务中心、街道办、行业主管部门，提供政务公开目录、办事指南卡片、政策法规库、在线咨询、民意征集一站式官网方案。
政务类官网，最怕"公开了等于没公开"
政务网站不是给领导看的，是给群众用的——可一旦用起来，处处是坎。
政策文件散成一锅粥
上级文件、本部门通知、转发件全堆在"通知公告"里，群众想找"某某补贴怎么领"，翻三屏也找不到。
办事指南写成论文
"申请条件、材料、流程、时限、收费"五段全用大段文字堆，群众读完还是不知道第一步去哪、带什么。
咨询电话重复答
"准生证怎么办""社保在哪交"每天接几十个一样的电话，窗口同志嗓子都哑了，群众还觉得答复慢。
信息公开不达标
按《政府信息公开条例》该公开的目录、年报、预算决算散落在不同栏目，上级检查时临时补材料。
市政服务官网，按"群众找事"的路径重排栏目
我们把官网从"领导视角"翻到"群众视角"：首页不是机构介绍，而是"我要办、我要查、我要问、我要诉"四个入口。
已服务政务服务中心、街道办、行业主管单位20+，熟悉政府网站集约化、信息公开、无障碍适老化等合规要求。
政务公开目录
按"机构职能、政策文件、规划计划、财政预决算、重大项目"五类建目录，每条带文号、成文日期、公开时限。
办事指南卡片
每个事项做成卡片：申请条件/材料/流程/时限/地点/收费分六格，手机端一屏看完，附材料下载。
政策法规库
按国家/省/市三级、按业务领域分类，全文检索支持关键词高亮、按时间筛选，不再靠翻页找文件。
在线咨询问答
常见问题先做知识库自动答，答不上再转人工工单，7个工作日内答复，答复记录全公开。
民意征集问卷
政策出台前挂在线问卷，支持单选/多选/开放题，自动汇总成图表，征集结果与采纳情况一并公示。
领导信箱与投诉
来信分咨询/投诉/建议三类流转到对应科室，全程可查进度，办结后满意度回访，不石沉大海。
五大模块，对齐政府网站集约化标准
政务公开
公开目录、法定主动公开内容、依申请公开入口、年度报告，按条例要求逐项落地。
办事服务
事项清单、办事指南、在线预约、进度查询，与政务服务网接口打通。
政策法规
法规规章、规范性文件、政策解读三件套同步上线，解读图文对照。
互动交流
领导信箱、在线咨询、民意征集、投诉举报，全流程工单化管理，不遗漏。
机构介绍
领导分工、内设机构、联系方式、办公地址，按编制口径展示，方便群众对口找部门。
五步交付，合规与好用一次到位
合规梳理
对照政府网站绩效评估指标、信息公开条例，列出本单位必公开栏目清单，不漏项。
信息架构
按"我要办/我要查/我要问"重排栏目，把机构介绍放到二级页，首页留给群众高频事项。
视觉与原型
视觉按党政机关稳重风格设计，同步完成无障碍适老化改造，大字号、高对比度、键盘可操作。
开发与测试
办事指南、政策库、咨询工单、民意征集并行开发，后台按科室分级授权，历史数据迁移。
上线与辅导
上线后对信息员做2次实操培训，首月陪跑内容发布，确保栏目真有人更新、真有人看。
市政服务方案常被问的五件事
Q1：需要符合政府网站集约化要求吗？
需要。我们按《政府网站发展指引》做栏目结构、域名规范、无障碍适老化，验收时直接对照绩效评估表。
Q2：办事指南能和省政务服务网同步吗？
能。我们支持按省统一事项库的XML/JSON接口做双向同步，您在本单位后台维护一次，两端同时更新。
Q3：在线咨询必须公开答复吗？
按规定公开。我们默认公开可公开的答复内容，涉密、个人隐私类走依申请渠道单独处理，不混在一起。
Q4：没有专职信息员，内容谁来发？
我们提供首年代发服务：您把文件发过来，我们按栏目排版、配图、发布、归档，您只管审。
Q5：后续要接入更多业务系统怎么办？
平台按中台设计，后续接入预约、申报、查询等系统只需挂接口，不用重做官网，保护已有投入。