综合服务方案

多业务线不混乱,一个门户管全部

面向综合服务集团、多业务线控股公司,提供集团门户+业务子站矩阵+统一预约+客户CRM一站式官网方案。

行业痛点

业务线一多,官网就成了"各自为政"

集团业务从3条涨到10条,每条线都自己做个站,品牌、体验、数据全乱套。

各业务线各做各的站

子公司各自找供应商做官网,域名不统一、视觉风格打架、新闻各发各的,集团品牌形象像杂牌军。

客户找不到对口服务

客户想找"物业"结果点到了"保洁",想找"园区"结果进了"商业",咨询电话转来转去,客户流失。

客户数据散在Excel

各业务线的客户名单存在各自电脑里,集团想看"这个客户买了我们几条线"根本拼不出来。

服务质量没反馈

客户满意度靠电话回访,抽样少、不及时、统计难,哪条线服务好、哪条线在掉队,集团说不清。

方案概述

综合服务集团官网,一套系统管好所有业务

我们做的是"集团门户+业务子站"矩阵:一个集团主站讲品牌,N个业务子站讲服务,共用一套后台、一套客户、一套数据。

已服务综合服务集团、控股公司、多业态运营商15+,熟悉集团管控下的品牌统一与业务分权模式。

多业务线矩阵

集团主站+N个业务子站统一部署,视觉统一、导航互通,客户在任何子站都能一键回集团或跳其他业务。

统一服务入口

首页"我要办服务"统一入口,客户选择业务类型→填写需求→自动分流到对应业务线,不再转来转去。

在线预约系统

服务预约、上门时间、服务人员自动派单,客户可查进度,各业务线共用一套预约引擎。

客户CRM后台

客户档案、服务记录、合同信息、复购情况统一沉淀,集团一屏看全量客户与业务交叉情况。

服务评价闭环

服务完成后自动邀评,1-5星+文字,按业务线、区域、人员汇总排名,倒逼服务质量提升。

多语言版本

如涉及外资客户或涉外业务,支持中英双语切换,语言包后台可编辑,不用单独做英文版。

综合服务集团官网与业务矩阵界面
方案模块

五大模块,支撑集团多业务协同运营

集团品牌门户

集团介绍、战略愿景、荣誉资质、新闻中心、投资者关系,树立集团整体形象。

业务子站矩阵

每条业务线一个子站,共享底层架构、独立内容后台,既统一又灵活。

统一服务预约

跨业务线统一预约入口,自动派单、进度追踪、结算对接,客户一站式搞定。

客户数据中台

客户画像、服务历史、消费记录、评价反馈统一沉淀,支撑交叉销售与续约。

经营数据看板

各业务线营收、客户数、满意度、预约量对比,集团管理层一屏掌握全局。

0
单套系统可承载业务子站
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跨业务线交叉销售提升
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服务预约线上化率
0
服务评价满意度
交付流程

五步交付,集团与业务线同步上线

01

集团调研

梳理集团业务版图、各业务线定位、客户画像、现有系统,输出矩阵架构与权限模型。

02

品牌统一

确定集团主视觉与业务子站视觉规范,确保"像一家公司"而不是拼凑。

03

架构与开发

主站与首批2-3个核心业务子站并行开发,预约、CRM、评价系统一次做到位。

04

数据迁移

各业务线现有客户数据、服务记录、合同信息批量导入新系统,历史不丢。

05

培训与推广

对各业务线运营团队做后台操作培训,首月陪跑内容发布,确保矩阵真的用起来。

常见问题

综合服务方案常被问的五件事

Q1:我们有5条业务线,都要做子站吗?

建议先做集团主站+2条核心业务子站,其他业务线先用栏目展示,后续按需拆成独立子站,不一次性投入过大。

Q2:各业务线内容能自己维护吗?

能。我们按业务线开独立后台账号,各线编辑只看自己的栏目,集团管理员能看全站,互不干扰。

Q3:客户数据要和我们现有CRM对接吗?

可选。如果您已有CRM,我们做接口同步;如果没有,我们自带轻量CRM,先用起来再说。

Q4:后续收购新业务,能快速接入吗?

能。新业务线作为新子站接入,复用现有品牌、用户、预约、CRM体系,两周内可上线。

Q5:多语言版本要额外付费吗?

首版含中英文切换,语言包后台可编辑;如需日韩等小语种,按语种单独报价。

想让集团多业务不再各自为政吗?

预约一次免费方案沟通,我们会按您的业务版图,列出最该优先统一的三个环节。